再访徐卫华：“会跑”已成为抑郁症领域的全球头部企业

来源：飞象网

　　一场突如其来的疫情，让很多城市进入了静默状态，并深刻的影响了很多人和家庭的生活。

　　根据世卫组织数据，新冠流行第一年，全球焦虑和抑郁患病率大幅增加了25%。另外，在疫情暴发的三个月里，自杀导致的死亡率比预计提高了67%以上。

　　两年前，我们专访了"会跑"创始人、CEO徐卫华，当时我们觉得很神奇，抑郁症这样的全球难题，在一个中国的科技团队，能够得到很好的解决。两年过去了，我们再次专访徐总，看看这家企业目前的商业进展。

　　问：徐总，两年前我们专访您的时候，是"会跑"刚刚开始商业化的时候，您能不能先跟我们介绍一下这两年的整体进展？

　　徐卫华：是的，这两年是"会跑"发展特别迅速的两年，经过这两年的发展，会跑已经成长为抑郁焦虑症领域的全球头部企业。我说几个数据，第一，我们在抑郁焦虑症领域的研究水平和解决能力是全球领先的，平均20天解决问题；第二，我们在25个省、38个城市拥有了分公司，有了数百名优秀的员工，成为了覆盖最广的公司；第三，我们的客户和收入呈几何级数增长，2021年比2020年同比增长了接近10倍，2022年伊始，月收入同比也增长接近10倍。

　　问：在商业化的两年时间里，你们研究和解决的水平有什么进展吗？

　　徐卫华：前期我们基于神经科学，已经得到较好科学方法来解决抑郁症。但在后期商业化的过程中，仍然会在实践中遇到很多问题，让我们知道，抑郁症"能成为全球难题，果然特别复杂。因为这是一个影响因素众多的问题，跟神经科学、大脑、身体、医学、药物、心理、成长、经历、学习、情感、家庭关系、睡眠、运动....甚至跟饮食、跟其他病痛都可能有关系。一个因素没弄对，都可能前功尽弃。所以我们又进行了大量的研究，因为科学面对每一个环节，都需要寻找可循证的科学依据，并且能在实践中得到反复证明。把每一个因素拆解下来，得到更清晰的指引，然后靠团队去陪伴、去实施，去每天量化进步，去每天复盘调整，效率就高了很多，达到平均20天基本解决问题的水平。

　　问：你刚刚说靠团队去陪伴实施，那么什么样的人才是适合会跑的人？

　　徐卫华：确实，我们是一个重度依赖线下团队服务的商业模式。一开始我们认为一个人只要经过专业训练，具备专业知识，然后又有耐心、有爱心，能吃苦耐劳就行。在实践的过程中，我们发现这一份工作其实对人的挑战挺大的，因为要面对抑郁症这个特殊的群体和他们的家庭。抑郁症群体和家庭普遍都偏高端人群、高端家庭，要获得他们的信任，要能影响他们，其实真的很不容易。最后我们知道，这是一个"用生命影响生命"的事情。所以我们需要高学历、高素质、甚至需要高颜值、高个人魅力的团队。目前会跑的400个员工中，有超过100个海归、硕士，其中不乏哥伦比亚大学、伦敦大学、纽约大学、清华、北大、人大这样的世界名校毕业的学生。

　　问：我们知道你们其实是一个科技团队，在数据和算法上有独特能力，这一部分能给我们介绍一下进展吗？

　　徐卫华：确实，我是一个典型的程序员，其实，万物都是可以数字化和用算法来表达的，我们今天真的能用冷冰冰的代码和模型，来温暖和拯救无数人的生命。甚至今天我们的"算法模型"，基本可以把"情绪"这样高度不确定的事情，做到按天预测，可以预测到"第几天能出现愉悦的心情"。然后我们打造了智能手表手环，监测身体的睡眠、心率、日常活动等数据，真的可以用算法把改善解决的过程做到全程数字化、智能化、算法化。

　　问：商业发展上能做到盈亏平衡和健康发展吗？

　　徐卫华：这是我们这两年商业化需要破局的地方，前几年一直在投入，已经先后投入了5千多万的资金。在我们商业化的过程中，我们看到总体上商业模式还是非常健康的，因为我们能够取得非常好的结果，加上在这个领域没有相似的竞争对手，所以具有较好的定价权。我们虽然客户定价较高，但是签协议确保结果，所以这个定价普遍很容易被接受，甚至很多人会觉得定价偏低。总体上因为定价较高，也因为较快能取得很好的结果，所以商业上是比较健康的，从单个案例上来说，是盈利的。当然公司目前还处于布局阶段，目前已经开到了25个省38个城市，有一些初期的投入成本。2021年12月，公司实现了第一次整体盈利，公司的月收入也达到了1500万，相信后续会有更健康的发展。

　　问：下一步会跑的战略规划是怎样的？

　　徐卫华：我们的战略，一直稳步在推进。接下来的一两年，我们的重点战略是三方面：（1）加速布局，接下来完成100个主流城市的覆盖；（2）全球化，希望随着疫情的缓解，我们可以走出去，在全球的一些主流城市如纽约、洛杉矶、伦敦、悉尼、巴黎等城市，发展会跑的布局；（3）资本化，我们希望推动公司整体上市，最重要的目的是让公司成为公众公司，让更多的人知道我们，这样也有了机会去帮助到更多的人和家庭。

　　问：按照你刚刚描述的规模，我们大致估算会跑每个月也解决了数百个案例问题了，是这样吗？

　　徐卫华：是的，你计算还是比较准确的。目前我们每个月都能解决几百个案例的问题，每一个案例都代表着一个深受情绪困扰的人，代表着一个深受情绪困扰的家庭甚至是家族。看着他们一个个从泥潭里走出来，恢复人生美好，真的满满的成就感。

　　在采访的最后，徐总给我们放了一段经过客户授权的小视频，记录了一个客户从来会跑到完全康复的全部过程，看到视频里的画面，看到一个大男孩从蜷缩、从蓬头垢面，逐渐恢复自信，最后重新恢复到学霸的模样和阳光的笑容，我们也被深深感动了。看到徐总满满的成就感，让我们也感受到，这是一份美好的事业、是一份有意义的事业，会跑的发展必将让科学科技惠及更多人群。我们祝福会跑！